• Polityka prywatności

    Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

    1. Informacje ogólne

    Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem flowcash.pl (dalej: „Serwis”).

    Administratorem danych osobowych jest ZUKO SOFT Sp. z o.o.,
    ul. Zamenhofa 25 lok. 7, 90-511 Łódź,
    NIP: 7831882992, KRS: 0001043660, REGON: 525655996
    e-mail kontaktowy: info@flowcash.pl
    (dalej: „Administrator”).

    Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.

    2. Zakres i cele przetwarzania danych

    Dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane w następujących celach:

    • zawarcia i realizacji umów sprzedaży usług i towarów,
    • obsługi zapytań przesyłanych przez formularze kontaktowe,
    • prowadzenia korespondencji e-mailowej,
    • realizacji zamówień, płatności i dostaw,
    • prowadzenia newslettera (za zgodą użytkownika),
    • prowadzenia działań marketingowych własnych Administratora,
    • obsługi księgowej i podatkowej,
    • dochodzenia lub zabezpieczenia roszczeń,
    • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
    • analizy statystyk i poprawy funkcjonowania Serwisu.

    3. Podstawy prawne przetwarzania

    Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

    • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem,
    • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny Administratora,
    • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (np. marketing własny, zabezpieczenie roszczeń),
    • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (newsletter, cookies marketingowe).

    Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie.

    4. Odbiorcy danych

    Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Administratora, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności:

    • firmie hostingowej,
    • dostawcom systemów IT i CRM,
    • operatorom płatności,
    • firmom księgowym,
    • firmom kurierskim i pocztowym,
    • dostawcom narzędzi marketingowych i analitycznych,
    • kancelariom prawnym i firmom windykacyjnym,
    • organom publicznym – gdy wynika to z przepisów prawa.

    Podmioty te przetwarzają dane na podstawie odpowiednich umów powierzenia.

    5. Przekazywanie danych poza UE

    Dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, w szczególności do Stanów Zjednoczonych, w związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Analytics 4 oraz Meta Platforms.

    Przekazywanie danych odbywa się na podstawie zgodnych z RODO mechanizmów zabezpieczających, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony danych.

    6. Okres przechowywania danych

    Dane osobowe są przechowywane:

    • przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu – zgodnie z przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
    • dane marketingowe – do momentu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu,
    • dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu – do momentu skutecznego wniesienia sprzeciwu.

    7. Prawa użytkownika

    Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

    • dostępu do danych,
    • ich sprostowania,
    • usunięcia danych,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • przenoszenia danych,
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
    • cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

    Przysługuje również prawo wniesienia skargi do UODO.

    8. Profilowanie

    Administrator może stosować profilowanie w celach marketingowych polegające na dopasowaniu treści reklamowych do zainteresowań użytkownika. Profilowanie to nie wywołuje skutków prawnych ani nie wpływa istotnie na sytuację użytkownika.

    9. Formularze i komunikacja

    Dane podane w formularzach są przetwarzane wyłącznie w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji danej funkcji.

    10. Logi serwera

    Korzystanie z Serwisu wiąże się z zapisywaniem logów serwera (adres IP, data i czas, dane przeglądarki). Dane te wykorzystywane są wyłącznie w celach technicznych i bezpieczeństwa.

    11. Cookies i narzędzia zewnętrzne

    Serwis wykorzystuje pliki cookies:

    • niezbędne – zapewniające prawidłowe działanie Serwisu,
    • statystyczne – Google Analytics 4,
    • marketingowe – Meta Pixel, remarketing.

    Zgoda na cookies statystyczne i marketingowe wyrażana jest za pomocą bannera cookies i może być w każdej chwili cofnięta.

    12. Zarządzanie cookies

    Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies za pomocą bannera cookies lub ustawień przeglądarki internetowej.

    13. Postanowienia końcowe

    Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności. Aktualna wersja zawsze dostępna jest w Serwisie.